Подскажите у вас новая, оригинальная продукция Samsung или восстановленная?
В нашем интернет-магазине представлена исключительно новая оригинальная продукция Samsung. Мы сотрудничаем с проверенными поставщиками, в качестве продукции которых мы полностью уверены. Мы не продаем восстановленные, активированные, дефектные и другие планшеты сомнительного качества. К каждому товару прилагается документация и гарантийный талон от производителя. Кроме того, наши консультанты бесплатно делятся знаниями о том, как отличить оригинальное устройство от подделки, чтобы вы могли применять знания в будущих покупках.
Можно ли проверить оригинальность вашей продукции на сайте производителя и как это сделать?
Оригинальная техника имеет множество отличий и преимуществ по сравнению с подделками. Как правило, подлинные устройства - это полностью родная начинка и целостная сборка, которые будут исправно работать на протяжении длительного времени. В большинстве случаев подделка не может похвастаться таким же успехом, и выходит из строя в процессе эксплуатации. Не менее важным фактором выступает и программное обеспечение, которое всегда отличается и безупречно у оригинального гаджета.
Производители техники всегда заботятся об имидже компании, поэтому предлагают гарантийное и сервисное обслуживание на все выпускаемые товары. В случае выхода из строя поддельного гаджета, его не получится восстановить в сервисном центре. А если в работе оригинальной техники вы заметили сбои, вы всегда можете обратиться в службу поддержки, где вам обязательно помогут и проведут ремонтные работы.
Естественно, что цена оригинального планшета Самсунг окажется выше, чем стоимость подделки. Но покупка неподлинного товара может оказаться роковой ошибкой, что станет сомнительной экономией. Консультанты нашего магазина расскажут о правилах проведения оценки на оригинальность, чтобы вы могли убедиться в качестве устройства. Но, если вы хотите самостоятельно проверить новый гаджет, необходимо выполнить несколько простых действий:
1. Перейти на сайт производителя; 2. Теперь вам нужно ввести imei (*#06#), страну проживания, email и нажать на кнопку "Отправить запрос" ; 3. Информация о гаджете поступит на указанную почту (моментально)
Почему у вас самые низкие цены?
Низкие цены на планшеты Samsung в СПб обусловлены тем, что мы покупаем технику напрямую и без посредников в странах с низким НДС. Нам, как оптовым покупателям, поставщики обеспечивают лучшие условия покупки и выгодные цены. Кроме того, мы акцентируем внимание на комфорте покупателей, поэтому не устанавливаем больших наценок на товары.
Под какой процент предоставляется кредит?
У каждого банка различные условия и кредитные программы, которые формируются на основе вашей заявки. Поэтому мы не может дать конкретную цифру о проценте, предоставляемом к кредиту. Для получения точного расчета, оставьте заявку на нашем сайте для консультацию со специалистом по кредитованию.
Какие документы понадобятся для оформления заявки на кредит?
Для оформления заявки на кредит понадобится только паспорт гражданина РФ.
Доставляете ли вы заказы за пределы КАД и сколько это стоит?
Да, мы отправляем заказы в любую точку Санкт-Петербурга. В пределах КАД доставка осуществляется совершенно бесплатно. А стоимость курьерской доставки в другие районы зависит от удаленности адреса. Вы всегда можете связаться с менеджером, который рассчитает точную стоимость и сроки отправления заказа.
Смогу ли я оплатить свой заказ банковской картой через терминал?
Да, у нас предусмотрена оплата самыми разными способами. Во время оформления заказа сообщите менеджеру, что заказ будет оплачен картой. Тогда у курьера точно будет с собой терминал.
Смогу ли я проверить товар при получении?
Да, конечно. Вы можете проверять товар при получении столько времени, сколько понадобится. Также, вы можете обратиться к специалисту за помощью в настройке нового устройства.
Будет ли мне выдан чек при покупке?
Да, конечно. Чек и документы на товар выдаются как при получении самовывозом, так и при курьерской доставке. Курьер подождет, пока вы проверите гаджет, и поможет в настройке нового устройства. Затем примет оплату и выдаст товарный или кассовый чек, и гарантийный талон.
Какая взимается комиссия при оплате банковской картой?
При оплате кредитной или дебетовой картой через терминал взимается комиссия в размере 5% от суммы заказа.
Предоставляете ли вы рассрочку?
В нашем магазине самая низкая стоимость на товары без дополнительных наценок, поэтому мы не можем предложить покупку в рассрочку. Но мы сотрудничаем со многими банками, которые предлагают кредит на выгодных условиях. Вы можете ознакомиться с нашей продукцией в каталоге и сравнить цены с политикой других продавцов, чтобы убедиться в отсутствии необходимости рассрочки!
Какую технику вы принимаете в Trade-in?
Мы принимаем всю технику Samsung: смартфоны (Galaxy S, Z, Note, A, M, F), планшеты Tab, ноутбуки, часы и наушники Buds.
Как получить гарантийное обслуживание?
Воспользуйтесь указанными сетевыми справочными ресурсами, прежде чем обратиться за гарантийным обслуживанием:
· Чат на сайте
· Позвоните нам по номеру +7 (812) 507-88-31
· Напишите нам на почту info@samsung-shops.ru
Для получения гарантийного обслуживания нашим консультантам необходимо получить максимально подробную информацию о покупке и эксплуатации устройства, чтобы выявить потенциальные проблемы для корректного выполнения процедур получения гарантийного обслуживания.
На что не распространяется гарантия?
a) расходные материалы (аккумуляторы, защитные покрытия и прочие);
b) косметические повреждения (царапины, вмятины, сломанные пластиковые детали портов);
c) повреждения, вызванные использованием c другими изделиями;
d) повреждения в результате несчастных случаев, плохого обращения, неправильного использования, контакта с водой, огнем, землетрясения или других внешних воздействий;
e) повреждения, полученные из-за несоблюдения положений руководства пользователя и технических спецификаций;
g) изделия Samsung, у которых было изменено функциональное назначение без письменного разрешения нашей компании;
h) дефекты, возникшие в результате нормального износа или старения;
i) случаи, когда какой-либо серийный номер удален с устройства Самсунг или поврежден;
Какой срок гарантийного ремонта?
Срок нахождения техники в сервисном центре составляет не более 10 дней, но в редких случаях, если неисправность сложная срок может достигать 45 дней.
Товара нет в наличии.
